„Du“ oder „Sie“?

Wie redet man Kundschaft an – Das Marketing kämpft mit der Höflichkeit

Bamberg/München – Ikea war der Pionier, Adidas und Apple gehören dazu, seit 2020 ist Aldi Mitglied im Club: Eine steigende Zahl von Unternehmen duzt ihre Kundinnen und Kunden. Das Siezen ist auf dem Rückzug, und Marketingabteilungen brüten über der Frage „Du oder Sie?“.

Denn ein Unternehmen, das de

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Dienstag, 3. August 2021
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