„Du“ oder „Sie“?
Wie redet man Kundschaft an – Das Marketing kämpft mit der Höflichkeit
Bamberg/München – Ikea war der Pionier, Adidas und Apple gehören dazu, seit 2020 ist Aldi Mitglied im Club: Eine steigende Zahl von Unternehmen duzt ihre Kundinnen und Kunden. Das Siezen ist auf dem Rückzug, und Marketingabteilungen brüten über der Frage „Du oder Sie?“.
Denn ein Unternehmen, das de