Bad Aibling/München – Er wollte sich weder einen Horrorstreifen ansehen, noch einen Schmuddelfilm: Als Markus Weber aus Bad Aibling am Montagabend pünktlich um 20 Uhr den Fernseher einschaltete, um sich in der „Tagesschau“ über die wichtigsten Ereignisse des Tages zu informieren, blieb der Bildschirm schwarz.
Stattdessen wurde Weber, der Magenta TV nutzt, per Maske aufgefordert, die sogenannte Jugendschutz-PIN einzugeben, mit der normalerweise für Kinder und Jugendliche ungeeignete Sendungen gesperrt werden. „Ab 20.16 Uhr, direkt nach der Tagesschau, hat‘s dann wieder ganz normal funktioniert“, wundert sich Weber über diesen mysteriösen Vorfall.
Altersfreigabe
als Ursache?
Ein Vorfall, der nach OVB-Informationen aber nicht nur Weber betroffen hat. „Ich wollte die Tagesschau ansehen, zumal ja die Nachricht bekannt geworden ist, dass Franz Beckenbauer gestorben ist“, berichtet Johanna Lehnert, Magenta-TV-Nutzerin aus München. „Das hat aber komischerweise nicht funktioniert.“ Stattdessen sei sie ebenfalls aufgefordert worden, eine PIN einzugeben. „Da musste ich erstmal meinen Mann holen, weil ich die PIN gar nicht kenne.“
Direkt erbost über die Tagesschau-Sperre zeigte sich ein Nutzer, der sich mit dem seltsamen Problem auf der Internetseite www.telekomhilft.telekom.de direkt an die Telekom, die hinter Magenta TV steckt, wandte. „Benutzer-PIN-Eingabe, um die Tagesschau zu sehen? Ist das euer Ernst?“, echauffierte sich der Verbraucher, der sich fragte: „Was kommt als Nächstes hinter der Verifikationsschranke? Wettervorhersage? Sendung mit der Maus?“
Abschließend gab er dem Unternehmen ein „Ihr nervt!“ mit auf den Weg. Ein Mitarbeiter des „Telekom hilft“-Teams reagierte auf die Beschwerde mit einer Entschuldigung und äußerte die Vermutung, dass „die ARD die Sendung als FSK16 angegeben hat“.
Er versprach jedoch, dass die Telekom der Ursache nachgehe und „mit Hochdruck“ daran gearbeitet werde, „dass die PIN-Abfrage nicht erneut vorkommt“. Der Vermutung des „Telekom hilft“-Mitarbeiters, die ARD könnte dafür verantwortlich sein, widerspricht hingegen Wibke Harms vom Norddeutschen Rundfunk (NDR), der für die Tagesschau verantwortlich zeichnet. „Nachrichtensendungen und Sendungen zum politischen Zeitgeschehen werden von der FSK nicht geprüft“, teilte die NDR-Sprecherin auf OVB-Anfrage mit und verwies bei der Fehlersuche auf den Magenta-TV-Anbieter, die Telekom. Dort scheint man allerdings ob des Vorfalls ratlos zu sein. „Die plötzliche Abfrage einer Benutzer-PIN bei unserem Kunden während der Hauptausgabe der ARD Tagesschau können wir leider nicht nachvollziehen“, teilt Sprecher Dirk Wende dem OVB schriftlich mit. Auch auf Nachfrage, ob es sich um einen technischen Fehler gehandelt haben könnte, antwortet der Sprecher eher unverbindlich. „Wir können das individuelle Kundenerlebnis nicht nachvollziehen“, so Wende. „ Eventuell liegt es an den Einstellungen der Benutzer-PIN.“ Diese könne der Kunde selbst vornehmen.
Telekom schließt
Hacker-Angriff aus
„Sollte das Phänomen bei dem Kunden erneut auftreten, möchte er sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen“, so der Tipp des Telekom-Sprechers, der nach eigenen Angaben keine Informationen darüber hat, ob das Problem alle Magenta-TV-Kunden in Deutschland betroffen hatte. Ausschließen konnte Wende gegenüber dem OVB aber, dass ein Hackerangriff für den mysteriösen Vorfall verantwortlich war.