Monika Kowalewski ist Präsidentin des Verbands Deutscher Ferienhausagenturen. Sie kennt mehrere Geschädigte, die mit großer Wahrscheinlichkeit denselben Betrügern wie unsere Familien aus dem Kreis Starnberg aufgesessen sind. „Wir gehen davon aus, dass es sich in diesem Fall von organisierter Kriminalität immer um dieselben Täter handelt, weil die Seiten sehr ähnlich aufgebaut und ganz einfach austauschbar sind“, sagt sie.
Zu den Erkennungsmerkmalen seriöser Seiten zählen nach Kowalewskis Erfahrung ein Belegungskalender sowie die Onlinebuchbarkeit, bei der der genaue Buchungspreis angezeigt wird. Beides fehlt im Fall der Villa Augustin. Auch wenn die Ansprechpartner nie telefonisch zu erreichen seien oder vorab die volle Buchungssumme verlangt werde, sollten augenblicklich alle Alarmglocken schellen, sagt die Expertin.
Social-Media-Experte Felix Beilharz empfiehlt, niemals am Portal vorbei auf ein Drittkonto zu überweisen. Und bei Überweisungen per Paypal nie „an Freunde senden“, weil das den Käuferschutz aushebelt. „Und wer per Kreditkarte zahlt, läuft Gefahr, dass die Daten für weiteren Missbrauch genutzt werden“, sagt Beilharz, der ein Buch über das Thema geschrieben hat („#FAKE – Wie du gefährliche Lügen, Abzocke und Gefahren im Internet erkennst, durchschaust und meidest“). Wer aber einen Anfangsverdacht hege, der könne die Namen aus dem Impressum googeln sowie die Bilder der Ansprechpartner, die sich eventuell als Fälschungen entpuppten. Auch ein Blick auf Google-Maps kann hilfreich sein.
Der Verband Deutscher Ferienhausagenturen rät, das Netz nach umfangreichen Gästebewertungen der betreffenden Ferienhaus-Agenturen abzusuchen und darauf zu achten, dass sie in Verbänden organisiert sind und über Zertifizierungen etwa vom TÜV oder Trusted Shops verfügen.
Experte Beilharz sagt, dass man „im Zweifelsfall lieber auf die Buchung verzichten“ soll, wenn man ein mulmiges Gefühl hat. Ist das Kind aber einmal in den Brunnen gefallen, solle dringend Anzeige erstattet werden, auch wenn die Aussicht, sein Geld zurückzubekommen, gering sei. Monika Kowalewski sagt: „Beschleunigende Wirkung auf die Arbeit der Ermittlungsbehörden kann es haben, wenn sich mehrere Geschädigte zusammentun und die Schadenssumme insgesamt steigt.“ S. BÖLLERT