Onlinekauf Haben Sie Ware online bei einem Händler gekauft, können Sie den Kauf zwei Wochen lang widerrufen. Eine E-Mail oder ein Fax reicht als Widerruf. Bitten Sie um eine Eingangsbestätigung.
Ladenkauf
Hier haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht, aber in vielen Geschäften ein freiwillig gewährtes Umtauschrecht, das oft länger als 14 Tage gilt. Heben Sie den Kassenbon auf.
Reklamation eines Produktmangels
Für Online- und Ladenkauf gilt: Produktmängel können Sie zwei Jahre lang beim Händler reklamieren. Gibt es eine Garantie vom Hersteller, können Sie sich auch an diesen wenden. Manchmal gilt diese sogar über zwei Jahre hinaus.