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Lufthansa will Tickets schneller erstatten

von Redaktion

Die Lufthansa will die Erstattung von Tickets für wegen der Corona-Pandemie ausgefallene Flüge beschleunigen. Bislang wurde jeder Fall einzeln geprüft – „innerhalb der nächsten zehn bis 14 Tage wollen wir die automatisierten Prozesse wieder einschalten“, kündigte der für das Passagiergeschäft zuständige Vorstand Harry Hohmeister in der „Frankfurter Allgemeinen Zeitung“ an. Es werde dennoch vier bis sechs Wochen dauern, um alle Erstattungen für bis Ende Juni abgesagte Flüge abzuarbeiten. Bislang habe die Lufthansa etwa 1,4 Milliarden Euro Erstattungen an Kunden ausgezahlt, sagte Hohmeister der Zeitung weiter. Insgesamt seien bei dem Konzern mehr als zwei Millionen Erstattungsanfragen eingegangen. afp

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