Wenn ein Mietwagen mit einem Kratzer oder angeblich nicht vollgetankt zurück auf den Hof der Mietwagenfirma rollt, kann es Ärger geben. Wer bereits erfolglos versucht hat, Ungereimtheiten mit der Mietwagenfirma zu klären, kann die Universalschlichtungsstelle des Bundes einbeziehen. Ein Onlineantrag genügt. dpa