Auf den persönlichen Kontakt zum Bankberater kann eine Mehrheit der Deutschen einer Umfrage zufolge verzichten: Zwei Drittel (64 Prozent) sagten, sie hielten den Wechsel zu einer reinen Online-Bank für möglich. 28 Prozent nutzen mit ihrem Haupt-Konto bereits eine reine Online-Bank, weitere 14 Prozent planen das in den kommenden zwölf Monaten und 22 Prozent können sich das zumindest grundsätzlich vorstellen, wie der Digitalverband Bitkom am Dienstag mitteilte. Ein Viertel der Befragten (25 Prozent) schließt einen Wechsel zu eine reinen Online-Bank dagegen kategorisch aus. Weitere zehn Prozent können sich das „eher nicht“ vorstellen.
Eine knappe Mehrheit (53 Prozent) geht davon aus, dass es in wenigen Jahren ohnehin keine Bankfilialen mehr geben wird. Und 50 Prozent sagen, dass ihnen nichts fehlen würde, sollte es keine Filialen mehr geben. Bitkom ließ 1002 Menschen befragen.