Wer seinen Telefon-, Strom- oder Fitnessvertrag online kündigen will, stößt laut einer Untersuchung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) bei rund 20 Prozent aller Anbieter immer noch auf Probleme. Jeder fünfte Anbieter habe noch keinen Kündigungsbutton auf seiner Internetseite eingebunden, obwohl dieser seit gut 20 Monaten gesetzlich Pflicht sei, schreiben die Zeitungen der Funke-Gruppe unter Berufung auf eine vzbv-Untersuchung von 1200 Websites. Den größten Nachholbedarf hat demnach die Telekommunikationsbranche: Dort fehlt der Online-Kündigungsknopf sogar bei 40 Prozent der Unternehmen. vzbv-Referentin Dietlinde Bleh forderte die verbliebenen Anbieter auf, den Kündigungsbutton endlich einzubinden.