Finnair soll in diesem Vergleich die schlechteste Airline sein. © Airbus
Die finnische Fluggesellschaft Finnair ist die schlechteste Airline Europas. Das behauptet zumindest das Portal „Flightright“ in seiner jährlichen Erhebung. Flightright setzt gegen Gebühr die Entschädigungsansprüche von Fluggästen gegen Airlines durch. In die Erhebung fließen Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten und Kundenzufriedenheit ein. In der Negativ-Liste folgen Finnair Vueling und Ryanair.
Laut Flightright sorgt vor allem das anscheinend zögerliche Zahlungsverhalten im Konfliktfall für die schlechte Bewertung. Fallen Flüge aus oder sind verspätet, gibt es in der EU relativ verbraucherfreundliche Entschädigungsansprüche. Als besonders gut gelten laut Flightright zwei Airlines aus dem Lufthansa-Konzern: Die ersten beiden Plätze gehen an Eurowings und Discover Airlines. An dritter Stelle folgt die spanische National-Airline Iberia. Die Lufthansa Kernmarke landete auf Platz 14 von 20.