Kolbermoor – Vergangene Woche sorgte die Deutsche Bahn am Bahnhof in Kolbermoor für Frust. Am Dienstagmorgen, 6. Mai, warteten zahlreiche Reisende auf Gleis 2 auf ihren Zug in Richtung Holzkirchen. Als der Zug kam, fuhr er nicht wie geplant auf Gleis 2 ein, sondern auf Gleis 1. Das führte kurzzeitig zu Chaos und Frust. Denn die Fahrgäste mussten innerhalb kürzester Zeit den Bahnsteig wechseln, um ihren Zug noch rechtzeitig zu erwischen. So beschrieb es ein reisender Mann aus Kolbermoor dem Mangfall-Boten.
Bei Gleiswechsel
problematisch
Laut dem Mann wurde der Gleiswechsel weder durch Lautsprecher angekündigt, noch habe man etwas auf den digitalen Anzeigen deutlich erkennen können. Es habe zwar kurz vor der Einfahrt des Zuges eine Durchsage über die Lautsprecher gegeben, doch die sei nicht zu verstehen gewesen. Vor allem nicht auf Gleis 2, abseits des ersten Wartehauses, wo sich viele Reisende aufhielten.
Der Kolbermoorer, der auf den Zug in Richtung Rosenheim wartete, bekam einige Bemerkungen der vorbeilaufenden Bahnsteigwechsler mit. Alle waren sich einig, dass dieser Zustand wieder einmal typisch für die Deutsche Bahn sei. Doch sind die schlecht zu verstehenden Lautsprecher und die kaum lesbaren Anzeigen am Bahnhof in Kolbermoor auch bei der Deutschen Bahn bekannt?
Wie eine Sprecherin der Deutschen Bahn nun mitteilt, seien ihnen bislang keine Auffälligkeiten von Beschwerden am Bahnhof Kolbermoor bekannt.
Automatisierte
Meldungen
Weder über Lautsprecher, die akustisch nicht zu verstehen sind, noch über digitale Anzeigen, die nicht funktionieren. Liegen solche Störungen vor, versichert die Sprecherin, reagiere man sofort und beauftrage umgehend die Entstörung der Geräte. „Wir erhalten automatisiert eine Meldung, wenn diese nicht mehr funktionieren“, sagt die Sprecherin. „Zudem werden sie alle vier Wochen vor Ort überprüft.“ Kommt es, wie im Fall Kolbermoor, zu einem Gleiswechsel, werden diese schnellstmöglich mitgeteilt. Grundsätzlich würden Änderungen zehn Minuten vor prognostizierter Ankunft beziehungsweise Abfahrt bei startenden Zügen angezeigt. „Kommt es mit weniger als zehn Minuten Vorlauf zu einer Änderung, wird diese sofort angezeigt“, erklärt die Sprecherin der Deutschen Bahn.
Zudem wird der Gleiswechsel umgehend auf allen Medien angezeigt. Vereinzelt könne es aber durchaus passieren, dass „sehr“ kurzfristige Änderungen auch „sehr“ kurzfristig auf den Medien angezeigt werden.
In Kolbermoor sei der Deutschen Bahn allerdings nicht bekannt, dass solche Gleiswechsel häufig zu kurzfristig angezeigt werden. „Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch den Gleiswechsel und bitten um Verständnis“, so die Sprecherin.
Feedback
ist wichtig
Die Schilderung der Vorkommnisse am Bahnhof in Kolbermoor sei für die Deutsche Bahn allerdings sehr wichtig, wie die Sprecherin betont: „Wir bedanken uns für den Hinweis und werden die Lautstärke vor Ort nochmals prüfen. Unsere letzten Messungen ergaben eine regelkonforme Lautstärke.“ Jennifer Beuerlein