Virtuelle Assistentin „Bridget“ am Flughafen in New York.
Am New Yorker Flughafen LaGuardia weist jetzt die lebensgroße, interaktive KI-Hologramm-Figur „Bridget“ Passagieren den Weg. Über einen Touchscreen hilft die virtuelle Assistentin bei der Suche nach Flugsteigen, Gepäckbändern, Lounges oder Geschäften. Bridget spricht Englisch sowie Spanisch, bietet Untertitel und ist barrierefrei für Rollstuhlfahrer. Laut Betreiber soll die neue Technologie das menschliche Servicepersonal nicht ersetzen, sondern primär zu Stoßzeiten entlasten.
Obwohl New York das System als Weltpremiere vermarktet, wurde eine vergleichbare Technik bereits Ende April am Flughafen in Miami eingeführt. Dort helfen vier holografische Chatbots, die bereits 40 Sprachen unterstützen und mit der Website sowie einem WhatsApp-Assistenten verknüpft sind. Der Trend im internationalen Luftverkehr geht damit deutlich zu futuristischen KI-Helfern im Service.