VON KLAUS VICK

Es ist eine Zahl mit großer Aussagekraft. Rund zwei Millionen Kundenkontakte gibt es im Kreisverwaltungsreferat (KVR) pro Jahr. Jeder Münchner hat also im Durchschnitt mindestens einmal im Jahr mit der Behörde zu tun. Was nicht selten mit umständlichen Wegen und Wartezeiten verbunden