Es ist ja ohnehin verzwickt, ein MVG-Rad von einer der Leihstationen auszuleihen. Die Meldung „Schlossfehler, bitte die Hotline anrufen“, kennen wohl die meisten Nutzer des Leihradsystems. Meist klappt es dann aber beim zweiten Versuch mit einem anderen Fahrrad. Nicht so gestern Früh – und daran dürfte auch das Wetter eine Mitschuld tragen.
„Da kann ich leider nichts tun“, sagte die freundliche Dame an der Hotline auf die Frage, ob sie das Problem mit dem Schloss nicht aus der Ferne beheben könne. Das berichtet uns ein Leser. „Da sind einige Schlösser wohl vereist, wir hatten da schon viele Anrufe am Morgen“, hieß es an der Hotline.
Auf Nachfrage erklärt die MVG, dass es sich nicht um ein gängiges Problem handele. „Der Betriebsservice ist auch bei Schnee und winterlichen Bedingungen aktiv“, sagt ein Sprecher des Verkehrsunternehmen. Aber: „Bei 4500 Rädern und 320 Stationen kann es unter den aktuellen Bedingungen aber durchaus vorkommen, dass die Ausleihe mal nicht problemlos klappt.“
Kein Problem, wenn man dann einfach ein Rad, das an der Straße steht, ausleihen könnte. Doch auch da hakt es manchmal. Zwar wird der Standort der Leihräder auf einer Karte in der App des Verleihsystems angezeigt, ob da aber wirklich ein Rad steht, ist manches Mal Glückssache. Und so fand unser Leser auch erst beim zweiten Versuch wirklich ein Rad. „Im Sommer gab es vereinzelt Probleme mit der Ortung der Räder“, sagt der MVG-Sprecher. Allerdings hätte man „entsprechende Gegenmaßnahmen“ getroffen und so das Problem behoben. mk