Vergangene Woche habe ich mit einem Computer telefoniert. Beim Anruf bei einer Behörde begrüßt mich eine Blechstimme und fragt nach meinem Anliegen. Verärgert lege ich wieder auf.

Nach zehn Minuten überwinde ich meine Abneigung, denn ich muss den Sachverhalt dringend klären. Etwas genervt gebe ich