Urlaub mit Mängeln
Ist das Wetter mies, hat man nur Pech.
So reklamiert man richtig
Zimmer verschmutzt, Essen ungenießbar, Blick zur Baustelle: Das muss sich im Urlaub niemand gefallen lassen. Rund zwei Prozent aller Pauschalreisenden sind mit ihrer Reise nicht zufrieden und beschweren sich beim Reiseveranstalter. Recht bekommen sie allerdings nur, wenn sie richtig reklamieren. Wir