Ob Kfz- oder Wohngebäudeversicherung: An eine Versicherung kommt man online mit wenigen Klicks. Aber trotz des anhaltenden Trends zur Digitalisierung zeigt die aktuelle Deloitte-Verbraucherumfrage (2025), dass viele Menschen in Versicherungsfragen weiterhin auf persönliche Ansprechpartner vor Ort se