Im Luxus-Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski in München kümmern sich die „Damen in Rot“ um die Wünsche der Gäste. Melanie Bauer ist eine von ihnen. Sie besorgt in der Not nicht nur Haarbürsten, sondern auch Tische im Nobel-Restaurant. Sie organisiert Konzertkarten und sogar Reitstunden auf einem Lipiz