Nicht immer gefällt den Beschenkten, was sie unter dem Christbaum finden. Wer den Kassenzettel noch besitzt, kann unter bestimmten Voraussetzungen die Ware umtauschen oder zurückgeben. Wie Michèle Scherer von der Verbraucherzentrale Brandenburg erklärt, ist auf Folgendes zu achten: Hat der Käufer das Geschenk online erworben, kann er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – es sei denn, es handelt sich um individuell angefertigte Ware. In Geschäften kommt es bei mangelfreien Geschenken auf die Kulanz des Händlers an. Er kann Artikel zurücknehmen, dies aber auch verweigern oder einen Tausch gegen andere Ware anbieten. dpa